La presente politica regola le condizioni di reso e rimborso applicabili ai prodotti acquistati tramite il sito web ufficiale di CONTENITORI BALTICON.

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CONTENITORI BALTICON
Ragione sociale: Eco Containers Italia Srl
contatti@contenitori-balticon.com
Partita IVA: 13568170966
Via Borghetto n. 3, 20122 Milano, Italia

1. Diritto di recesso per i consumatori (privati)

Conformemente al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto a restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.

Per avvalersi del diritto di recesso:

  • Inviare una richiesta scritta a: contatti@contenitori-balticon.com
  • Includere: numero d’ordine, dati del cliente, descrizione del prodotto

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione contrattuale.

2. Condizioni per il rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
I prodotti devono essere integri, non installati, e completi di tutti gli accessori originali.
In caso di prodotto danneggiato o usato, CONTENITORI BALTICON si riserva il diritto di applicare una decurtazione.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti installati, danneggiati o modificati
  • Servizi già erogati (es. trasporto, montaggio, personalizzazione)

4. Clienti con partita IVA (aziende/professionisti)

I clienti professionali o con partita IVA non possono beneficiare del diritto di recesso previsto per i consumatori. Eventuali condizioni di restituzione saranno valutate caso per caso, su accordo scritto.

5. Prodotti non conformi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme:

  • Il cliente deve comunicarlo entro 7 giorni lavorativi dalla consegna
  • CONTENITORI BALTICON si impegna a offrire una sostituzione gratuita o un rimborso completo, incluse le spese di trasporto